MALEDETTO GIUGNO 2024
Malcontento tra gli utenti di Incomedia WebSite X5: cosa è successo da giugno 2024?
A partire da giugno 2024, la community di utenti di WebSite X5 — il noto software per la creazione di siti web sviluppato da Incomedia — ha manifestato un crescente malcontento. Le cause sono molteplici, ma ruotano attorno a una decisione aziendale che ha avuto un impatto diretto sull'esperienza d’uso, in particolare per gli utenti della versione EVO.
Rimozione delle funzionalità e-commerce dalla versione EVO
La scintilla che ha acceso il dibattito è stata la comunicazione ufficiale di Incomedia: le funzionalità per la creazione di e-commerce sono state rimosse dalla versione EVO. Da giugno 2024, solo gli utenti della versione PRO possono creare nuovi negozi online. Gli utenti EVO possono solo gestire gli e-commerce già esistenti, ma non crearne di nuovi. Questa scelta ha colpito duramente chi aveva acquistato EVO proprio per la possibilità di avviare piccoli progetti di vendita online a basso costo. Molti utenti si sono sentiti traditi, soprattutto perché la funzione era inclusa nel pacchetto EVO al momento dell’acquisto.
Reazioni della community
Nei forum ufficiali e sui social, le reazioni non si sono fatte attendere:
- Discussioni accese sul WebSite X5 Help Center, dove molti utenti hanno espresso disappunto per la nuova politica.
- Recensioni negative su Trustpilot, con punteggi bassi e commenti critici sulla qualità del supporto tecnico.
- Segnalazioni di risposte standardizzate da parte dell’assistenza, che non affrontano nel merito i problemi segnalati.
Alcuni utenti hanno anche lamentato problemi tecnici persistenti, come bug non risolti e aggiornamenti che generano nuovi malfunzionamenti.
WebSite X5 Web Agency: la versione commerciale per rivenditori e professionisti
Oltre alle versioni EVO e PRO, Incomedia propone anche una terza opzione: WebSite X5 Web Agency. Questa versione è pensata per agenzie, freelance e rivenditori che desiderano offrire servizi di creazione siti web a terzi in modo professionale e scalabile.
Caratteristiche principali
- Licenza commerciale estesa: consente di rivendere i siti creati ai propri clienti.
- Gestione multi-progetto: ideale per chi lavora su decine o centinaia di siti.
- Supporto prioritario e accesso a versioni beta.
- Branding personalizzato: utile per il white-labeling.
Questa versione rappresenta una soluzione più robusta per chi lavora nel settore, ma il salto di prezzo e la mancanza di una transizione agevolata hanno generato ulteriore frustrazione tra gli utenti EVO e PRO.
Implicazioni e alternative
Questa situazione solleva interrogativi importanti:
- Qual è la direzione strategica di Incomedia?
- Come verranno gestiti gli utenti EVO che hanno investito nel software con aspettative diverse?
- Ci sarà un piano di transizione o upgrade agevolato?
Per ora, la risposta ufficiale è stata netta: chi vuole creare e-commerce deve passare alla versione PRO o valutare la Web Agency.
Alternative da considerare
Per chi è rimasto deluso, esistono valide alternative:
- WordPress + WooCommerce: flessibile, open source, con ampia community.
- Wix e Shopify: soluzioni cloud con interfacce intuitive e supporto integrato.
- Joomla + VirtueMart: per chi cerca una piattaforma più tecnica ma personalizzabile.
1 recensione
ROBERTO
Domenica 09 Nov 2025
Per me in quell'anno fecero il più grosso sbaglio commerciale. Ancora oggi l'utenza lamenta bug perenni e mai risolti.